Thực hiện chủ trương “Chuyển đổi số” của Tập đoàn điện lực Việt Nam (EVN) và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), đặc biệt trong công tác chuyển đổi số hợp đồng mua bán điện (hay còn gọi là số hóa hợp đồng mua bán điện); ngay từ đầu năm 2021, Công ty Ðiện lực Ninh Bình đã đẩy nhanh tiến độ triển khai số hóa hợp đồng mua bán điện( HĐMBĐ) trên địa bàn toàn tỉnh. Ðây là giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, chất lượng các dịch vụ điện, đơn giản hóa thủ tục hành chính và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Kể từ ngày chính thức triển khai chương trình số hóa HĐMBĐ (ngày 25/02/2021), Công ty Điện lực Ninh Bình đã tích cực tập trung triển khai thực hiện số hóa hợp đồng để đảm bảo hoàn thành mục tiêu số hóa 100% hợp đồng mua bán điện trong năm 2021. Chỉ sau một tháng triển khai thực hiện (từ 25/022021 đến 25/03/2021), Công ty đã thực hiện thanh lý ký lại được trên 40 ngàn hợp đồng chiếm 16 % tổng số hợp đồng cần được số hóa.

Trước đây, việc lưu trữ hợp đồng mua bán điện bản giấy chiếm nhiều diện tích, dễ thất lạc, việc tìm kiếm hợp đồng thủ công dễ nhầm lẫn, mất thời gian. Việc số hóa hợp đồng mua bán điện không những giảm thiểu không gian lưu trữ, giảm thiểu rủi ro thất lạc hợp đồng mà còn giúp nhân viên Điện lực dễ dàng tra cứu thông tin, tạo nguồn dữ liệu dễ dàng khai thác, phân tích trên phần mềm Quản lý thông tin khách hàng CMIS3.0. Đây là bước tiến quan trọng, đánh dấu hoàn thiện việc cung cấp 100% dịch vụ điện theo phương thức điện tử trong tất cả các nghiệp vụ cung cấp điện, bước đầu bắt kịp xu thế chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ ở tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội.

Ðể đẩy nhanh tiến độ chương trình số hoá hợp đồng mua bán điện, Công ty Điện lực Ninh Bình đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp chỉ đạo các Ðiện lực trực thuộc chủ động xây dựng kế hoạch cụ thể. Đồng thời liên hệ với chính quyền địa phương phối hợp tuyên truyền bằng nhiều hình thức đến các hộ dân trên địa bàn tỉnh. Từ đó, giúp khách hàng sử dụng điện biết và hợp tác tốt với ngành Ðiện trong việc thực hiện ký biên bản chấm dứt hợp đồng mua bán điện cũ và ký hợp đồng mua bán điện điện tử mới đảm bảo đúng thời gian quy định. Mục tiêu đến hết tháng 8/2021, Công ty Điện lực Ninh Bình sẽ hoàn thành 100% công tác số hóa HĐMBĐ.

Với hình thức chuyển đổi số, toàn bộ nội dung thông tin hợp đồng mua bán điện sinh hoạt của khách hàng sẽ được lưu trữ điện tử. Những công đoạn như: Khai thác, kiểm tra, quản lý... sẽ sử dụng hợp đồng số thay vì hợp đồng giấy như trước đây. Cùng với những lợi ích trong việc số hóa hợp đồng của ngành Ðiện, khách hàng không phải mất nhiều thời gian để ký lại hợp đồng (bằng bản giấy) như trước đây mà chỉ cần cung cấp số điện thoại chính chủ và các thông tin thay đổi liên quan (nếu có). Sau đó, khách hàng tiến hành thanh lý, ký lại hợp đồng mua bán điện qua mã xác thực OTP khi nhận được tin nhắn của chương trình qua điện thoại của chủ thể hợp đồng mua bán điện.

Khi việc thực hiện số hóa hợp đồng xong khách hàng có thể xem, tải hợp đồng, tra cứu thông tin tại bất kỳ đâu thông qua Website chăm sóc khách hàng: //cskh.npc.wwwiso.com. Việc triển khai thực hiện số hóa hợp đồng mua bán điện nhằm đáp ứng yêu cầu chuyên nghiệp, hiện đại hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời đại công nghệ số. Việc triển khai chương trình số hóa hợp đồng mua bán điện không chỉ đơn giản hóa thủ tục hành chính mà trong tương lai còn giúp Công ty Ðiện lực Ninh Bình nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tạo thuận lợi cho bên mua và bên bán điện, phù hợp với định hướng chương trình chuyển đổi quản lý số của Chính phủ.

Vũ Thủy