Cụ thể, với tính năng gửi thêm tiền “tip", khách hàng sử dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt có thể lựa chọn thưởng thêm một khoản nhỏ như một cách thể hiện lời cảm ơn cho những tài xế có thái độ ứng xử và chất lượng dịch vụ tốt mà không phải băn khoăn vì không có sẵn tiền mặt để “tip".

Đáng chú ý, tính năng gửi thêm tiền “tip” chỉ hiển thị sau khi chuyến đi đã kết thúc và hành khách đã đánh giá tài xế đạt “5 sao", sau đó sẽ có các mức “tip” gợi ý để khách hàng lựa chọn.

Mặc dù vậy, nếu không muốn "tip", khách hàng cũng có thể bỏ qua tính năng này 

Tài xế sẽ nhận 100% tiền thưởng “tip" mà không phải chịu mức chiết khấu nào từ Grab. Trong trường hợp hành khách đã đánh giá tài xế 5 sao nhưng không muốn tặng tiền “tip", hành khách hoàn toàn có thể bỏ qua tính năng này và nhấn ngay nút gửi/submit đánh giá.

Theo đại diện Grab, trong thời gian tới, tính năng “tip” sẽ lần lượt được triển khai cho tất cả khách hàng tại Việt Nam và áp dụng cho cả dịch vụ GrabExpress, GrabFood.

Cách đây không lâu, Grab cũng đã chính thức thông báo điều chỉnh cách tính cước phí khác hoàn toàn so với trước và được áp dụng tại cả hai miền Bắc và Nam đối với loại hình GrabBike.

Với cách tính mới này, giá cước tối thiểu 2km đầu tiên có giá 12.000 đồng, mỗi km sau có giá 3.500 đồng/km giảm 300 đồng so với cách tính cũ, tuy nhiên giá cước tính theo thời gian di chuyển đã bắt đầu được tính giá cước lên 350 đồng/phút tại miền Bắc.

Tại miền Nam, tài xế GrabBike cũng được điều chỉnh cách tính giá cước mới nhưng giá cước tính theo thơi gian di chuyển lại ít hơn so với miền Bắc, ở mức 300 đồng/phút, giá cước mỗi km tiếp theo cũng thấp hơn so với miền Bắc, 3.400 đồng/km và giá cước tối thiểu được giữ nguyên.

Với hai cách tính thì đều giữ nguyên cước phí tối thiểu là 12.000 đồng tuy nhiên có sự thay đổi ở giá cước mỗi km.

Hằng Vương (t/h)