Tiền mất, tật mang vì tin vào “những lời có cánh”

Phản ánh đến Thương hiệu và Công luận, khách hàng của thẩm mỹ Quốc tế Emilya cơ sở 3 (tại địa chỉ 27B Thạch Thị Thanh, phường Tân Định, quận 1, TP. HCM) và cơ sở 2 (có địa chỉ tại 515 Lê Hồng Phong, phường 2, quận 10, TP.HCM) cho biết, do nhu cầu làm đẹp của mình, và tin vào “những lời quảng cáo” của đơn vị này nên tiền mất, tật mang khi bị tiêm chất lạ vào người do sử dụng dịch vụ của thẩm mỹ Quốc tế Emilya.

Khách hàng tố cáo Thẩm mỹ Quốc tế Emilya tiêm chất lạ vào người khi sử dụng dịch vụ giảm béo tại những cơ sở của đơn vị này. (Ảnh: PV)

Cụ thể, chị Đỗ Thị L (phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân, TP.HCM) cho biết, chị biết đến thẩm mỹ Emilya qua facebook, và được tư vấn về liệu trình giảm béo với chỉ 600 nghìn đồng/1 ống tinh chất giảm mỡ. “Sau khi đồng ý sử dụng dịch vụ thực hiện liệu trình này, tôi đến thẩm mỹ Emilya tại 27B Thạch Thị Thanh, phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM để sử dụng dịch vụ. Nhưng tại đây, tôi lại được tư vấn 1 ống tinh chất giảm mỡ có giá lên đến 3 triệu đồng và phải tiêm 7 ống  (Emilya tặng thêm 2 ống tổng là 9 ống), và có cam kết từ 10 đến 15 ngày vòng bụng sẽ giảm từ 10 đến 15 cm”, chị L cho biết thêm.

Cũng theo chị L, chị đồng ý sử dụng tổng 9 ống tinh chất giảm mỡ, và phải thanh toán số tiền là 24,5 triệu đồng (thanh toán 7 triệu đồng tiền mặt và 17,5 triệu đồng bằng thẻ ngân hàng). Nhưng khi yêu cầu xem loại thuốc tiêm thì bên Emilya tìm nhiều lý do để không cho chị L xem.

Cơ thể khách hàng bị bầm tím sau khi bị Thẩm mỹ Quốc tế Emilya tiêm chất lạ vào người. (Ảnh: PV)

“Khi tiêm những ống được gọi là tinh chất giảm mỡ này vào vùng bụng thì cơ thể tôi bắt đầu xuất hiện những vết bầm nóng ran khắp người và có biểu hiện chóng mặt buồn nôn. Nhưng sau nhiều ngày nhận thấy cũng không có chuyển biến gì, tôi đã phản ánh lại với Emilya, không những không được phía cơ sở này tư vấn mà nhân viên tại đây còn có những lời thách thức, đe dọa”, chị L chia sẻ trong bức xúc.

Còn chị Huỳnh Thị Kim N, thường trú tại phường Tân thuận Tây, quận 9, TP.HCM cũng chung cảnh ngộ với chị L. Ngày 15/8/2020 chị Kim N. đã đến thẩm mỹ Quốc tế Emilya cơ sở 3 để được tư vấn. Tại đây, chị Kim N. đã được nhân viên tư vấn và cung cấp thông tin các dịch vụ giảm cân toàn thân hiệu quả, thay đổi vóc dáng.

Trước sự tư vấn nhiệt tình và lời chào mời hấp dẫn của thẩm mỹ Quốc tế Emilya, chị Kim N. đã đồng ý sử dụng dịch vụ và ký 1 hợp đồng với tên gọi “Hồ sơ khách hàng đẩy tinh chất” với lời hứa giảm béo bằng công nghệ Max Laser Lipo cho combo toàn thân vai, tay, bụng, lưng, eo, hông, chân, tay, mặt và mông; tổng chi phí 50.000.000 đồng (50 triệu đồng).

Theo khách hàng Kim N thì tiền mất tật mang khi sử dụng dịch vụ tại Thẩm mỹ Quốc tế Emilya. (Ảnh: PV)

Ngày 17/8/2020 chị Kim N. tiếp tục đến thẩm mỹ Quốc Tế Emilya cơ sở 3 để thanh toán toàn bộ chi phí và bắt đầu sử dụng dịch vụ. Tại đây, người của thẩm mỹ Emilya đã tiêm cho chị Kim N. một loại dung dịch lạ, nhưng không giải thích đó là loại dung dịch gì. Sau đó, chị Kim N. có tiếp tục quay lại để thực hiện những buổi massage theo chỉ dẫn của nhân viên.

Đến ngày 07/9/2020, tức là sau 20 ngày thực hiện liệu trình, chị Kim N. không thấy có dấu hiệu giảm cân như cam kết. Đồng thời, cơ thể có nhiều biểu hiện lạ, bất thường như đau đầu, tức ngực, khó thở, cảm giác mệt mỏi,khó chịu và chóng mặt, buồn nôn. Ngay sau đó, chị Kim N. có đến Thẩm mỹ Quốc Tế Emilya cơ sở 3 để yêu cầu họ khắc phục hậu quả và hoàn lại tiền như cam kết. Nhưng thẩm mỹ viện lại bảo tiếp tục tiêm nhưng chị Kim N không đồng ý.

 Đơn phản ánh và kêu cứu của khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Thẩm mỹ Quốc tế Emilya. (Ảnh: PV)

Do liên tục gặp phải các triệu chứng trên, cảm thấy bất an và không chịu đựng được, ngày 8/9/2020 chị Kim N đã đến bệnh viện quận Thủ Đức để kiểm tra sức khỏe thì được bác sĩ chẩn đoán là chóng mặt do nguyên nhân ngoại biên khác; tác dụng phụ chưa xác định của thuốc hoặc dược phẩm.

“Trong quá trình giảm cân tại thẩm mỹ Quốc Tế Emilya cơ sở 3, tôi nhiều lần yêu cầu đơn vị này cung cấp thông tin về giấy phép của cơ quan chức năng về việc cơ sở này tiêm, cấy vào người khách hàng và thông tin dung dịch họ đã và đang tiêm vào người tôi nhưng thẩm mỹ Quốc Tế Emilya liên tục né tránh, khất lần khất lượt không cung cấp”, chị N cho biết thêm.

Hoạt động không phép, chối bỏ trách nhiệm với khách hàng

Không chỉ cơ sở 3 của thẩm mỹ Quốc Tế Emilya bị khách hàng “tố” về việc tiêm chất lạ vào người khách hàng mà cơ sở 2 của đơn vị nay (có địa chỉ tại 515 Lê Hồng Phong, phường 2, quận 10, TP.HCM) cũng bị khách hàng “tố” vì sự việc tương tự.

Phiếu kết quả xét nghiệm huyế học của khách hàng sau khi đi kiểm tra tại bệnh viện quận Thủ Đức. (Ảnh: PV)

Chị Dương Thúy B. (SN 1994) địa chỉ tại phường Nguyễn Cư Trinh, quận 1, TP.HCM) cũng cho biết, mình bị lừa khi nghe nhân viên của thẩm mỹ quốc Emilya (cơ sở 2 tại 515 Lê Hồng Phong, phường 2, quận 10, TP.HCM) tư vấn và cam kết, ngay sau khi thực hiện cấy tinh chất của cơ sở này, cơ thể chị B. xuất hiện vết bầm, nóng ran khắp người và có biểu hiện chóng mặt buồn nôn. Cũng cố gắng chờ đợi kết quả sau khi bỏ ra khoản tiền lớn, nhưng cơ thể chị không có chuyển biến gì.

Sau đó, chị B. được bác sĩ chẩn đoán bị rối loạn tiền đình và rối loạn chức năng gan… Lo sợ tình hình sức khỏe, chị B. đã yêu cầu Thẩm mỹ quốc tế Emilya chịu trách nhiệm, hoàn trả chi phí 50 triệu đồng. “Nhưng sau một hồi quanh co và tìm cách thoái thác không muốn trả tiền, nhân viên lại tư vấn cho tôi dùng một loại dung dịch tiêm vào người để tiêu mỡ mà không hại đến sức khỏe, tôi từ chối và đòi lại số tiền đã đóng, nhưng không được”.

Ngày 15/10/2020, trong văn bản số 6112 do Sở Y tế TP.HCM trả lời báo chí, Cơ quan này cho biết, Sở Y tế chưa cấp Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh cho cơ sở “Thẩm mỹ Quốc tế Emilya” tại địa chỉ số 515 Lê Hồng Phong, phường 2, quận 10 và số 27B Thạch Thị Thanh, phường Tân Định, quận 1, TP.HCM”.

Như vậy, có thể thấy, việc ngang nhiên thực hiện dịch vụ khi chưa được cấp phép của Thẩm mỹ Quốc tế Emilya việc nhân viên tư vấn nhận thực hiện ngay tại cơ sở không đúng với các quy định pháp luật.

Để rộng đường dư luận, phóng viên Thương hiệu và Công luận đã đến cơ sở 3 của Thẩm mỹ Quốc tế Emilya để liên hệ làm việc về những phản ánh trên của khách hàng. Tuy nhiên, đã nhiều ngày trôi qua phóng viên vẫn chưa nhận được câu trả lời. Đặc biệt, khi phóng viên nhiều lần gọi điện vào số 0918846666 (số điện thoại được giới thiệu là số của đại diện Thẩm mỹ Quốc tế Emilya – Hà Minh Phương) thì người bắt máy lại cho biết tên là Linh, chỉ là nhân viên tư vấn của Thẩm mỹ Quốc tế Emilya và khất lần thông báo sự việc tới người phụ trách. Phải chăng Thẩm mỹ Quốc tế Emilya đang cố tình chối bỏ trách nhiệm với khách hàng khi cơ sở này hoạt động không phép?.

Trước thực trạng trên, đề nghị cơ quan chức năng sớm vào cuộc kiểm tra, kịp thời xử lý theo quy định pháp luật tránh những hậu quả đáng tiếc xảy ra.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin./.

Nguyễn Tùng - Hoàng Dương