Theo đó, nhiệm vụ của Tổ là giải quyết phản ánh của người dân về dữ liệu trên phần mềm tiêm chủng Covid-19. Cập nhật lại thông tin mũi tiêm cho người dân trong trường hợp nhập liệu thiếu sót mũi tiêm so với giấy chứng nhận của phản ánh.

Qua đó điều chỉnh kịp thời, chính xác số liệu trên Cổng thông tin tiêm chủng Covid-19, tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình theo dõi, quản lý và trả kết quả các chứng nhận tiêm chủng Covid-19 cho người dân trên Sổ sức khỏe điện tử. 

Đồng thời, 100% phản ánh của người dân được xử lý đúng thông tin hoặc từ chối có lý do chính đáng, đồng thời có tin nhắn trả kết quả về cho người dân phản ánh. Thời gian xử lý thông tin phải khẩn trương, kịp thời, tránh gây bức xúc nghiêm trọng cho người dân khi phản ánh xử lý chậm hoặc không được xử lý. Được biết, thời gian xử lý chậm nhất là 07 ngày, tính từ ngày người dân phản ánh.

Bên cạnh đó, Ban Chỉ đạo triển khai Chiến dịch tiêm chủng vắc xin phòng Covid-19 tỉnh yêu cầu các huyện, thành phố cũng thành lập các tổ để giải quyết thắc mắc cho người dân. Tính đến nay trên Cổng thông tin tiêm chủng Covid-19 tiếp nhận được 118.933 lượt phản ánh thắc mắc về kết quả chứng nhận sau tiêm không được xử lý hoặc xử lý chậm. 

Thuận Yến – Thùy Linh