Theo đó, vào ngày 9/3, chị L.A (24 tuổi), sống tại Thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên có đến Bệnh viện Thu Cúc khám tổng thể, sau khi khám tổng thể, chị L.A tiếp tục làm xét nghiệm tầm soát ung thư tại Trung tâm Ung bướu Singapore của Bệnh viện Thu Cúc và bất ngờ nhận được kết quả các chỉ số thể hiện chị L.A khác nhau. 

Để làm rõ hơn về nội dung trên, PV báo Thương Hiệu & Công luận đã có buổi làm việc với ông Nguyễn Việt Dũng- Phó giám đốc điều hành Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc.

Theo ông Dũng, ngày 9/3 bệnh nhân có đến bệnh viện kiểm tra sức khỏe và yêu cầu tầm soát ung thư. Tại đây, bác sỹ Bảo là người trực tiếp khám cho bệnh nhân, sau khi có kết quả xét nghiệm vì chỉ số cao bất thường và bệnh nhân lại có tiền sử trào ngược dạ dày nên đã được tư vấn bệnh nhân xét nghiệm lại, đồng thời nội soi dạ dày, đại trực tràng.

Tiếp đó, ngày 11/3, bệnh nhân L.A đến để xét nghiệm lại, nội soi dạ dày, đại trực tràng. Người trực tiếp khám cho bệnh nhân là bác sĩ Nguyễn Minh Hương – Trưởng khoa ung bướu. Kết quả chỉ số CA 19-9 thấp hơn rất nhiều so với lần 1, đồng thời phát hiện bệnh nhân bị viêm dạ dày và đại trực tràng có 2 polyp nhỏ.

Ngoài ra, ông Nguyễn Việt Dũng cũng cho biết, vì thấy kết quả của 2 lần xét nghiệm bất thường nên yêu cầu cho kiểm tra lại và thông báo tới phía khách hàng để tiếp tục thăm khám và điều trị.

Cũng theo thông tin phản ánh từ phía bệnh viện, Bệnh viện Đa Khoa Quốc Tế Thu Cúc cũng đã có buổi trao đổi với gia đình khách hàng N.T.L.A. Sau khi gia đình khách hàng L.A được nghe các Bác sĩ Bệnh viện Thu Cúc giải thích y khoa đối với kết quả xét nghiệm CA 19-9, gia đình khách hàng đã hiểu toàn bộ quá trình khám bệnh của khách hàng L.A và không còn thắc mắc gì với Bệnh viện.

Về phía gia đình khách hàng là mẹ của L.A cũng đã làm đơn xác nhận sự việc trên là đúng với những giải thích y khoa từ phía bệnh viện, và không muốn những thông tin trước đó được truyền thông đưa lên làm ảnh hưởng đến cuộc sống của con bà. Hiểu được nguyện vọng của gia đình cũng như mong muốn khách hàng an tâm khi đến thăm khám tại bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc, Ban lãnh đạo Bệnh viện đã tôn trọng quyết định của gia đình khi cung cấp thông tin tới các cơ quan báo chí. 

PV