Trưa 3/7, đoàn khách 62 người lên tàu siêu tốc Quang Minh ra đảo Cô Tô (Quảng Ninh) với giá 200.000đ/vé. Theo lời mời chào, quảng cáo của nhà tàu, tàu rời cảng Cái Rồng (Vân Đồn, Quảng Ninh) lúc 11h30p và cập Cảng Cô Tô lúc 12h15p. Thế nhưng, nhà tàu chậm tới 45 phút do thời gian chờ đợi xuất bến và đổ xăng giữa biển..(?!)

Nhiều du khách lên ngoi lên mui tàu tránh mùi xăng dầu nồng nặc...

Theo phản ánh của một số du khách, 11h20p, hành khách được thông báo ra cổng soát vé lên tàu rời cảng. Giữa trưa nắng, đoàn khách nhanh chóng lên tàu và ổn định chỗ ngồi những mong sẽ sớm được ra đảo kịp dùng cơm trưa. Nhưng lạ thay, đến 11h50p, tàu Quang Minh 86 vẫn chưa khởi hành?! Tuy nhiên, trước sự khó chịu, bức xúc của hành khách, tới đúng 12h trưa chiếc tàu đã loay hoay xuất bến.

...thậm chí là lên cả boong tàu bán dầu....

Tưởng chừng cuộc hành trình ra đảo của mình đã thuận lợi, thế nhưng một lần nữa, du khách tiếp tục bị dừng và chờ đợi với lý do tàu hết nhiên liệu phải đổ xăng. Do quá nóng bức mà trong tàu chỉ có một chiếc quạt, nhiều hành khách phải trèo lên boong tàu bán dầu để đứng giữa trời nắng. Số còn lại chen chúc nhau đứng đầu mũi tàu mặc cho sóng biển vỗ tới tấp, nhiều em bé cũng bon chen lên đứng cùng để tránh cái nóng như rang trong khoang tàu.

“Gia đình tôi từ Quảng Bình ra đây nghỉ mát, rất bức xúc và vô cùng khó chịu khi hành trình từ đất liền ra đảo bị gián đoạn liên tục như thế này. Thời tiết oi ả, khắc nghiệt, người lớn đã đành còn trẻ con nữa, chúng chịu sao nổi. Chúng tôi bỏ tiền ra sử dụng dịch vụ mà khi dịch vụ bị trì hoãn cũng không nhận được một lời xin lỗi hay thông cảm từ phía nhà tàu. Chúng tôi thật sự thất vọng!” Chị Trần Nhật Lệ - Du khách đến từ Quảng Bình bức xúc nói.

“Mặt khác, việc dừng tàu để đổ nhiên liệu khi có quá nhiều khách trên tàu, nhiều hành khách phải trèo lên boong tàu bán xăng để đứng thật sự quá nguy hiểm cho hành khách chúng tôi…”, chị Trần Thị Thảo – Du khách cùng đoàn chị Lệ nói.

Trước đó, vào hồi đầu tháng 5/2017, đoàn khách Hà Nội tới Cô Tô du lịch bị tàu khách Kalong bỏ rơi khi di chuyển về khiến nhiều du khách bức xúc trước cách hành xử của nhà tàu đã là hồi chuông cảnh báo về việc trách nhiệm của các nhà tàu trong cách hành xử với hành khách.

Thế nhưng, không hiểu lý do gì mà Công ty TNHH Vận tải Quang Minh lại tiếp tục để xảy ra sự việc đáng tiếc như thế này?!

Trần Trang