Ảnh minh họa

Theo lộ trình, sau 3 tháng triển khai cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ số cho thuê bao trả sau, các nhà mạng sẽ tiến đến cung cấp dịch vụ cho các thuê bao trả trước.

Tháng 11/2017, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) ban hành Thông tư số 35/2017/TT – BTTTT quy định về việc chuyển mạng giữ nguyên số. Theo thông tư, doanh nghiệp chuyển đi phải đảm bảo không phát sinh cước của bất kỳ dịch vụ giá trị gia tăng và dịch vụ ứng dụng viễn thông nào kể từ thời điểm cắt dịch vụ của thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động có trách nhiệm thống nhất, công bố niêm yết công khai, áp dụng chung mức cước và các điều khoản sử dụng dịch vụ chuyển mạng.

Thông tư cũng quy định doanh nghiệp được quyền từ chối thực hiện chuyển mạng đối với các thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số trong một số trường hợp cụ thể. Cụ thể là, thuê bao sẽ bị từ chối khi thông tin thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng tại doanh nghiệp chuyển đến và chuyển đi không chính xác về thông tin cơ bản của thuê bao (thông tin trên giấy tờ tùy thân); hình thức thanh toán giá cước.

Các thuê bao vi phạm các hành vi quy định tại Điều 12 Luật Viễn Thông hoặc theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc đang có khiếu nại, tranh chấp về việc sử dụng dịch vụ và vi phạm hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông hoặc điều kiện giao dịch đối với doanh nghiệp chuyển đi cũng có thể bị từ chối thực hiện chuyển mạng giữ số.

Tại Điều 4 Thông tư 35/2017/TT-BTTT cũng quy định, cước dịch vụ chuyển mạng không được hoàn trả trừ trường hợp chuyển mạng không thành công do lỗi kỹ thuật của hệ thống. Mức cước dịch vụ chuyển mạng có thể được điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế.

Lãnh đạo Cục Viễn thông cho biết, căn cứ vào quy định của Thông tư 35/2017/TT-BTTT, mức phí chuyển mạng giữ nguyên số do nhà mạng tự quy định. Hiện nay, các doanh nghiệp đang đàm phán cụ thể về mức phí chuyển mạng, hình thức thanh toán.

Quy định mức phí chuyển đổi mạng giữ nguyên số

Theo đại diện nhà mạng Viettel và MobiFone, cước phí cho một lần chuyển đổi mạng là 60.000 đồng, bao gồm cả sim. Cước phí này chỉ phải trả một lần cho nhà mạng chuyển đến (tức nhà mạng mà khách hàng muốn chuyển đổi sang để sử dụng).

Trong khi đó, đại diện Vinaphone cho biết sẽ chốt mức phí chuyển đổi cuối cùng vào ngày 15-11 tới đây, tuy nhiên cũng không vượt mức 60.000 đồng/lượt như Bộ TT-TT đã định hướng.

Đánh giá về mức cước phí này, Thứ trưởng Phạm Hồng Hải cho biết Bộ TT-TT đã tham khảo tại nhiều nước trên thế giới, có nước thu cao hơn, có nước thu thấp hơn, thậm chí có nước không thu phí. Xét về thực tế tại Việt Nam, bộ đã định hướng mức giá 60.000/lượt, còn giá cuối cùng là do các nhà mạng đưa ra. "Về lâu dài, mức cước chuyển mạng này sẽ trở về bằng 0 "- ông Hải nói.

Các bước để chuyển nhà mạng giữ nguyên số:

Bước 1, khách hàng cần đến điểm giao dịch của DN mong muốn chuyển đến, đăng ký dịch vụ chuyển mạng bằng cách điền tờ đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển mạng, nộp kèm các giấy tờ đã chuẩn bị, nộp cước chuyển mạng, nhận 1 SIM trắng của DN chuyển đến (để dùng sau khi chuyển mạng thành công).

Bước 2, trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đăng ký dịch vụ chuyển mạng, khách hàng nhắn tin SMS từ số điện thoại của mình (là số điện thoại thuê bao đã đăng ký chuyển mạng) với cú pháp: YCCM đến đầu số 1441 và sẽ nhận được tin nhắn phản hồi xác nhận yêu cầu chuyển mạng của khách hàng đang được xử lý.

Bước 3, nhận tin nhắn về lịch chuyển mạng (đối với yêu cầu chuyển mạng không được chấp nhận, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn nêu rõ lý do từ chối).

Khách hàng vẫn được đảm bảo dịch vụ thoại, tin nhắn tại DN chuyển đi trước thời điểm cắt dịch vụ trong lịch chuyển mạng.

Bước 4, sau thời điểm mở dịch vụ ghi trong lịch chuyển mạng, khách hàng lắp SIM trắng, nhận được khi đăng ký dịch vụ chuyển mạng để sử dụng dịch vụ của DN chuyển đến.

K.L