Ngày 11/6, hãng Hàng không Starlux Airlines chính thức triển khai dịch vụ ký gửi hành lý tự động thông qua việc tích hợp hệ thống quầy tự gửi thành lý (self-bag drop) tại Nhà ga quốc tế Đà Nẵng (nhà ga T2) vào quy trình làm thủ tục bay của hãng.

Đây là hãng hàng không đầu tiên tại Nhà ga quốc tế Đà Nẵng cung cấp dịch vụ này. Theo đó, quầy tự gửi hành lý của hãng Hàng không Starlux tại nhà ga T2 cho phép hành khách tự thực hiện thủ tục ký gửi hành lý một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Hành khách có thể dễ dàng thao tác trên màn hình cảm ứng để in thẻ, sau đó dán thẻ lên hành lý và đặt lên băng chuyền. Hệ thống tự động vận chuyển hành lý đến khu vực kiểm soát an ninh và chuyển tiếp lên máy bay.

Ngoài ra, đội ngũ hỗ trợ hành khách (Passenger assistant team- PAT) luôn có mặt quanh khu vực quầy tự gửi hành lý để hỗ trợ hành khách trong suốt quá trình làm thủ tục.

Ông Elvis Chao, Trưởng đại diện hãng Hàng không Starlux tại Đà Nẵng cho biết, Nhà ga quốc tế Đà Nẵng là nhà ga đầu tiên của Việt Nam hãng triển khai hệ thống gửi hành lý tự động. Việc này sẽ giúp du khách rút ngắn thời gian làm thủ tục từ 15 - 20 phút, gia tăng thêm trải nghiệm của hành khách, góp phần giảm tải trong giờ cao điểm khách, bảo đảm luồng di chuyển thông suốt.

Được biết trước đó, nhà ga T2 đã đưa vào quy trình khai thác hệ thống các thiết bị như quầy tự làm thủ tục (self check-in kiosk), cửa xuất/nhập cảnh tự động (autogate), cửa khởi hành tự động (self boarding gates). Việc tích hợp thêm hệ thống tự gửi thành lý của nhà ga T2 cho phép hành khách sử dụng dịch vụ tự động hoàn toàn từ khâu làm thủ tục bay, gửi hành lý, xuất cảnh và lên tàu bay.

Nhờ đó, quá trình làm thủ tục được rút ngắn thời gian đáng kể, trải nghiệm của hành khách được nâng cao, đồng thời hiệu quả phục vụ của nhà ga trong giờ cao điểm cũng được cải thiện, bảo đảm luồng di chuyển thông suốt.

Đình Lương