Theo Bộ Nội vụ (đơn vị chủ trì đánh giá các chỉ số PAR Index, SIPAS), thông qua kết quả điểm, xếp hạng Chỉ số PAR INDEX năm 2023 cho thấy, người dân tiếp tục gia tăng mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước nói chung trong cả nước so với năm 2022. Đặc biệt, Chỉ số PAR INDEX năm 2023 của các tỉnh, thành phố đã trở lại quỹ đạo tăng trưởng tích cực. Đây là năm thứ 5 liên tiếp Chỉ số PAR Index của các địa phương đạt giá trị trung bình trên 80%.

Kết quả PAR Index năm 2023 của Nam Định cho thấy các cấp chính quyền, các ngành chức năng của tỉnh đã nỗ lực tạo chuyển biến tích cực trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, tiếp tục đóng góp quan trọng vào những thành tựu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, đặc biệt là từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, phục vụ nhân dân theo chủ trương, đường lối của Đảng.

Tuy nhiên, chỉ số hài lòng của người dân với sự phục vụ của cơ quan hành chính (SIPAS) năm 2023 của tỉnh dù đạt 78,63% (tăng 1,68 điểm %, nhưng giảm 6 bậc so năm 2023). Kết quả này cho thấy trong xu thế nỗ lực chung, các địa phương khác đã có sự bứt phá đáng kể. Các cơ quan hành chính Nhà nước của tỉnh cần thẳng thắn nhận diện và nỗ lực hơn trong cải thiện các hạn chế, khuyết điểm khi thực hiện nhiệm vụ cung ứng dịch vụ công, hướng tới sự hài lòng của người dân, tổ chức.

Kết quả Chỉ số CCHC năm 2023 các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương được phân theo 2 nhóm: Nhóm A, đạt kết quả Chỉ số từ 90% trở lên, có 7 tỉnh, thành phố. Nhóm B, đạt kết quả Chỉ số từ 80% - dưới 90%, có 56 tỉnh, thành phố.

Theo đánh giá, nhóm dẫn đầu bảng xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính năm 2023 của các tỉnh, thành phố duy trì sự ổn định. Tỉnh Quảng Ninh tiếp tục dẫn đầu bảng xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính với kết quả đạt 92.18%. Xếp vị trí thứ 2/63 là TP. Hải Phòng, đạt 91.87%, đây là năm thứ 4 liên tiếp, TP. Hải Phòng đạt kết quả Chỉ số > 90%.

Một số địa phương khác cũng đã thể hiện sự tiến bộ vượt trội và đạt kết quả rất tích cực trong công tác cải cách hành chính, như: Hà Nội, đạt 91.43%, xếp thứ 3/63; Bắc Giang đạt 91.16%, xếp thứ 4/63 và Bà Rịa - Vũng Tàu, đạt 91.03%, xếp thứ 5/63. Đứng cuối bảng xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính năm 2023 là tỉnh An Giang, đạt 81.32%.

Báo cáo của Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ đánh giá, những thành tựu đạt được của công tác cải cách hành chính trong năm qua của các bộ, ngành, địa phương đã cơ bản được định lượng, thể hiện thông qua kết quả điểm, xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính năm 2023 của các bộ, cơ quan ngang bộ, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.

Từ khi triển khai đến nay, Chỉ số cải cách hành chính tiếp tục khẳng định là công cụ quản lý quan trọng, thước đo quan trọng giúp xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính của từng bộ, ngành, tỉnh, thành phố; đồng thời, cá thể hóa trách nhiệm đến từng cá nhân, tổ chức trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, góp phần nâng cao hiệu quả lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của người đứng đầu các bộ, ngành, địa phương và các cơ quan, đơn vị.

Phạm Thịnh