Hệ thống cửa hàng JAPANSHOP.VN thuộc Công ty Cổ phần OHF có địa chỉ tại số 9 ngõ 77/2 phố Ngọc Trục, Phường Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Sau bài viết về JAPANSHOP.VN được đăng tải trên Tạp chí Thương hiệu & Công luận, Đội Quản lý thị trường số 1 và số 17 đã tiến hành kiểm tra đối với cơ sở kinh doanh JAPANSHOP.VN tại địa chỉ tại số 44 phố Đỗ Quang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội và số 188 Nguyễn Văn Lộc, Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội. Thông qua kiểm tra, Đội Quản lý thị trường số 1 và số 17 đã tiến hành xử phạt hành chính, tịch thu và tiêu huỷ các mặt hàng hàng hoá nhập lậu.

Sử dụng hình ảnh của khách hàng để quảng cáo sản phẩm

Trên Website JAPANSHOP.VN đăng tải những dòng mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da như: Kem Dưỡng Trị Thâm Trắng Da CC Melano; Kem dưỡng đêm Transino; Kem trị mụn Shiseido pimplit;… kèm theo là các hình ảnh, đánh giá của khách hàng về sản phẩm.

Việc đăng tải hình ảnh, “feedback” từ khách hàng là hành vi vi phạm quy định pháp luật về cấm sử dụng hình ảnh, uy tín, thư tín của các đơn vị, khách hàng, thư cảm ơn của bệnh nhân để quảng cáo thực phẩm.

“Viên uống trị nám Transino White 240 V đến từ hãng Transino Nhật bản nổi tiếng chuyên về mỹ phẩm cho da. Sản phẩm giúp làm trắng da, loại bỏ các đốm nám, tàn nhang, ngăn chặn hắc tố, thải độc giúp làm đẹp da, hết thâm nám hiệu quả chỉ sau 2 tháng sử dụng”. Với mức giá cho viên uống trị nám Transino White 240 V gần 2.000.000₫, người tiêu dùng khi đặt niềm tin và mua sản phẩm này liệu có nhận được kết quả hết thâm nám chỉ sau 2 tháng sử dụng?

Sản phẩm Tảo hỗ trợ ung thư Minamoto Ocean Fucoidan 180v bày bán trên website JAPANSHOP.VN với mức giá 3.950.000₫, được websitie JAPANSHOP.VN kể ra với hàng loạt các công dụng mang lại như "thuốc tiên": Phòng ngừa hỗ trợ cải thiện ung thư. Áp dụng cho mọi loại ung thư và bất kì giai đoạn nào của bệnh; Phòng ngừa và hỗ trợ bệnh lí tim mạch như chứng xơ vữa động mạch, tăng mỡ máu, giúp điều hòa huyết áp; Tác dụng chống khối u, chống ung thư di căn tái phát; Tăng cường hoạt động của gan; Giảm stress, an thần và thư giãn cơ bắp; Tác dụng làm đẹp da; Chống rụng tóc ;... Bỏ ra một số tiền khá cao, gần 4.000.000₫, liệu người tiêu dùng có nhận được sản phẩm với chất lượng như những quảng cáo từ website đã đăng tải? Liệu chất lượng của sản phẩm này có tương ứng với giá thành?

Không chỉ mỹ phẩm, các dòng sản phẩm chăm sóc da, mà các loại tảo, các TPCN cũng được JAPANSHOP.VN sử dụng hình ảnh, đánh giá của khách hàng.

Không chỉ đăng tải nội dung về hình ảnh, bình luận của khách hàng, JAPANSHOP.VN còn “ngang nhiên” đăng tải đoạn hội thoại với khách hàng, với mục đích quảng cáo cho sản phẩm Tảo hỗ trợ tăng chiều cao Shin shin.

Trong phần nội dung trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm Tảo hỗ trợ tăng chiều cao Shin shin, Japanshop có viết phản hồi của khách hàng như sau: "Chị Thúy Bình (40 tuổi, Hà Nội), con tôi 12 tuổi, tôi mua nhiều sữa tăng chiều cao các thể loại cho uống nhưng cu cậu không hứng thú, chẳng động đến bao giờ. Hai tháng trước ông nội mua cho nó 1 hộp tảo tăng chiều cao Shinshin Kakumei Nhật Bản thấy hợp tác hơn rồi. Nó chăm uống hơn, giờ thấy nó ăn ngủ tốt, tiêu hóa tốt, còn chiều cao thì đợi theo dõi tiếp xem sao!"

Và tuyệt nhiên, sản phẩm này cũng không hề có lưu ý "Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh".

Điều này, đã vi phạm quy định pháp luật về cấm sử dụng hình ảnh, uy tín, thư tín của các đơn vị, khách hàng, thư cảm ơn của bệnh nhân để quảng cáo thực phẩm.

Bày bán TPCN, nhưng JAPANSHOP.VN lại không để khuyến cáo “Sản phẩm này không phải là thuốc…”

Các TPCN, SPBVSK như Fucoidan Umi no Shizuku; Tảo hỗ trợ phòng ngừa ung thư Fucoidan xanh 180v; Tảo hỗ trợ phòng ngừa ung thư Fucoidan đỏ 150v; Tảo hỗ trợ ung thư Minamoto Ocean Fucoidan 180v; Đông trùng hạ thảo Royal Gold Tohchukasou; Tảo xoắn Spirulina 2200 viên; Tảo Fucoidan nước Okinawa 100mlx30; Tảo vàng cao cấp Spirulina EX - 2000v; Viên uống hỗ trợ cải thiện Gout Minami - 240 viên; Viên uống hỗ trợ cải thiện Gout Premium 90v; Viên uống bổ xương khớp Glucosamine Orihiro 900v; Viên uống bổ xương khớp ZS,...được đăng tải trên website JAPANSHOP.VN không hề đề cập đến cụm từ "Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh" ở phần mô tả nội dung sản phẩm, mặc dù đây chỉ là các mặt hàng TPCN, sản phẩm TPBVSK.

Việc không ghi rõ sản phẩm này không phải là thuốc có thể gây ra những hiểu lầm không đáng có cho khách hàng. Nội dung này là bắt buộc nhằm giúp người tiêu dùng có thể phân biệt được đây là thực phẩm bảo vệ sức khỏe, bổ sung thêm dưỡng chất chứ không nhằm mục đích chữa bệnh.

Lưu ý, việc sử dụng thực phẩm chức năng phải có tư vấn của bác sĩ, lưu ý những loại không rõ nguồn gốc sẽ nguy hiểm cho sức khỏe. Đặc biệt, khi chọn mua các TPCN, TPBVSK người tiêu dùng cần tỉnh táo trước những thông tin quảng cáo TPCN trên mạng xã hội, các website không uy tín để tránh lâm vào cảnh "tiền mất tật mang".

Thuỳ Linh-Kim Khánh