Ngày 21/10, Ga Đà Nẵng chính thức đón chuyến tàu chất lượng cao SE19 đầu tiên cùng hơn 160 hành khách cập ga.

Đây là một trong đôi tàu chất lượng cao SE19/SE20 chặng Hà Nội - Đà Nẵng vừa được Tổng Công ty đường sắt Việt Nam (VNR) và Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội (Haraco) khai trương nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch trong nước và quốc tế về chất lượng phương tiện và dịch vụ.

Theo VNR, đôi tàu SE19/SE20 được cải tạo, nâng cấp như: Tân trang, sơn mới vỏ tàu; lắp đặt thêm nội thất hiện đại, nâng cấp các toa ghế ngồi, toa giường nằm, khu vực rửa tay… nhằm tạo ra thương hiệu, nhận diện riêng. Đặc biệt, khoang giường nằm trên đôi tàu SE19/SE20 được trang trí lại thành vách, thay mới nệm, ga, rèm cửa và hệ thống điều hòa được thiết kế có nút điều chỉnh nhiệt độ và hướng gió theo nhu cầu của từng hành khách.

Toa xe hàng phục vụ ăn uống trên đôi tàu SE19/SE20 được thiết kế, lắp đặt mới toàn bộ nội thất; thiết bị vệ sinh sứ màu trắng sáng ở khoang rửa mặt và buồng vệ sinh; có bố trí nhân viên vệ sinh chuyên trách, đồng thời áp dụng giải pháp kỹ thuật, triệt tiêu nguyên nhân mùi hôi từ thùng chứa chất thải.

Cùng với đầu tư trang thiết bị, VNR cũng tuyển chọn đội ngũ tiếp viên (trưởng tàu, nhân viên phục vụ) có nhiều kỹ năng, kinh nghiệm, giao tiếp bằng tiếng Anh tốt và có mẫu đồng phục riêng cho nhân viên đôi tàu chất lượng cao này. Về giá vé của đôi tàu SE19/SE20 dao động từ 854.000 đồng tới 1.046.000 đồng/vé. Tàu khởi hành từ 02 ga Hà Nội và Đà Nẵng, mỗi ngày 01 chuyến.

“Để tuyến tàu khách chất lượng cao Hà Nội - Đà Nẵng và ngược lại phát huy hiệu quả, chúng tôi đã chú trọng vào việc nâng cao chất lượng đón tiếp và phục vụ khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng vệ sinh môi trường, bảo đảm an ninh trật tự tại Ga Đà Nẵng để tạo sự thân thiện cho du khách đi tàu…”, ông Nguyễn Lộc Nam, Giám đốc Ga Đà Nẵng chia sẻ.

Hành khách đi tàu SE19/SE20 hoặc một số tàu chất lượng cao khác sẽ được bố trí phòng ngồi đợi tàu và có lối ra ga, lên tàu riêng. Cùng với đó, các dịch vụ xe đưa, đón khách tại nhà cũng tiếp tục được triển khai.

Một dịch vụ nữa mà ngành đường sắt cũng triển khai phục vụ hành khách tại ga Hà Nội trong dịp này là dịch vụ cho thuê xe máy. Hành khách, đặc biệt là khách du lịch khi đến hoặc xuống ga Hà Nội có thể thuê xe máy tại cửa ga để đi tham quan danh lam thắng cảnh tại Thủ đô.

Hoàng Nguyên