Emart cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua đào tạo hội nhập
14/04/2023, 16:09
Với mục tiêu nâng cao chất lượng của hoạt động chăm sóc khách hàng tại Emart, bộ phận Nhân sự Thiso Retail đã phối hợp cải tiến nhiều nội dung mới trong môn học tại lớp Đào tạo hội nhập.
Bên cạnh các thông tin tổng quan về Thiso Retail – Emart, triết lý, đạo đức kinh doanh, quy định, hoạt động của siêu thị, bộ môn Chăm sóc khách hàng có nhiều thay đổi về nội dung và hình thức đào tạo.
Cụ thể, thời gian dành cho môn học này được tăng từ 1h đào tạo lên 2h do trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ đứng lớp với nội dung được xây dựng cô đọng, rút gọn và tập trung hơn vào các kỹ năng như giao tiếp và xử lý, tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại của khách hàng tại Emart.
Song song việc chia sẻ về các nguyên tắc, quy định trong hoạt động Chăm sóc khách hàng, các bạn nhân viên mới được tham gia thực hành chào hỏi, xử lý các tình huống thực tế ngay tại lớp.
Bạn Nguyễn Thị Tuyết Nga, nhân viên ngành hàng Delica chia sẻ: “Mình cảm thấy nội dung hội nhập sinh động, đặc biệt là những bài tập xử lý tình huống sát với thực tế công việc ở siêu thị và qua lớp học mình cũng tiếp thu được nhiều thông tin hơn để có thể ứng dụng một cách tốt nhất, chuẩn nhất khi làm việc”.
Đào tạo hội nhập - là hoạt động được tổ chức thường xuyên, dành cho tất cả nhân viên mới của Thiso Retail và nhân viên nhà cung cấp làm việc tại siêu thị với mục tiêu trang bị kiến thức, thông tin tổng quan về Emart.
Đào tạo hội nhập, giúp nhân viên nắm rõ các tiêu chuẩn về chuẩn mực, tác phong trong công việc, cũng như có thể hiểu và thực hiện những nguyên tắc đạo đức kinh doanh, đồng thời nắm được các chế độ, chính sách, quyền lợi khi làm việc tại Emart.
Mô hình dự báo giá xăng dầu ứng dụng Machine Learning của Viện Dầu khí Việt Nam (VPI) cho thấy, tại kỳ điều hành ngày 19/9, giá xăng có thể chỉ giảm nhẹ 0,1 - 0,5%.
Sáng 17/9, UBND TP. Hồ Chí Minh đã tổ chức buổi lễ trao quyết định cán bộ đối với chức vụ Thành viên không chuyên trách Hội đồng thành viên, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Cơ khí giao thông vận tải Sài Gòn – TNHH một thành viên (SAMCO).
Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc (UNDP) vừa trao cho Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (MARD) 700 bộ đồ dùng gia đình có tính đến nhu cầu của phụ nữ và người khuyết tật để hỗ trợ các cộng đồng bị ảnh hưởng nặng nề bởi bão Yagi ở tỉnh Yên Bái. Đây là hỗ trợ ban đầu trong nỗ lực của UNDP nhằm giúp chính phủ và người dân phục hồi sau trận bão mạnh nhất đổ bộ vào Việt Nam trong 3 thập kỷ qua.
Tại Văn bản số 1629/SNN-CNTYTS, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Bắc Ninh đề nghị các địa phương tăng cường chỉ đạo, hướng dẫn, khôi phục thủy sản sau mưa lũ.