Triển khai các hoạt động chuyển đổi số

Với sự nỗ lực của Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, các nền tảng số du lịch ở tầm quốc gia đã được hình thành - đưa vào vận hành trong thực tiễn của ngành.

Thẻ Việt – thẻ du lịch quốc gia: Là sản phẩm hợp tác giữa Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, Bộ Văn hóa, Thể thao với Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương, gồm có thẻ vật lý và thẻ số. Thẻ du lịch quốc gia được tích hợp các công nghệ hiện đại, an toàn, bảo mật, sử dụng trong lĩnh vực du lịch và đặc biệt được kết nối liên thông với tiện ích ở nhiều lĩnh vực liên quan khác như y tế, giáo dục, giao thông, thương mại điện tử, tiện ích khu dân cư…

Giải pháp này, giúp hình thành và thúc đẩy thói quen mới trong du lịch - “thanh toán không dùng tiền mặt” và cũng là chủ trương chung của Chính phủ; qua đó giúp tiết kiệm thời gian, tăng trải nghiệm và tiện ích cho khách du lịch.

Ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam – Vietnam Travel”: Ứng dụng dành cho du khách trong và ngoài nước khi du lịch ở Việt Nam, hỗ trợ toàn diện cho du khách thông qua tích hợp đa tiện ích như tìm kiếm thông tin du lịch, bản đồ số du lịch, tra cứu doanh nghiệp (DN) lữ hành, cơ sở lưu trú, hướng dẫn viên, đặt phòng, đặt vé, thanh toán điện tử...

Đặc biệt, du khách có thể sử dụng tính năng gửi phản ánh tới cơ quan chức năng về chất lượng dịch vụ khi có vấn đề phát sinh. Đây là tính năng được Cục Du lịch quốc gia Việt Nam phát triển, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của du khách.

Nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch: Được Bộ TTT&TT công bố là một trong 35 nền tảng số quốc gia cần ưu tiên phát triển. Đây là môi trường số kết nối các DN kinh doanh dịch vụ du lịch, lữ hành, hướng dẫn viên du lịch và các cơ quan quản lý du lịch ở Trung ương và địa phương.

Hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch: Là nền tảng dữ liệu thống nhất, phục vụ công tác quản lý nhà nước về du lịch trên toàn quốc, từ Trung ương đến địa phương. Hệ thống gồm có dữ liệu về các DN lữ hành, hướng dẫn viên, cơ sở lưu trú, khu, điểm du lịch và các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác như điểm mua sắm, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, chăm sóc sức khỏe… hướng tới sẽ được cập nhật theo thời gian thực.

Đây là nền tảng dữ liệu hỗ trợ cả cơ quan quản lý, các địa phương, điểm đến, DN trong công tác quản lý và kinh doanh du lịch. Cùng với đó là hệ thống thông tin điều hành du lịch, hệ thống phần mềm báo cáo thống kê du lịch theo quy định.

Hệ thống vé điện tử: Là sản phẩm công nghệ hiện đại, được xây dựng để áp dụng  kiểm soát vé vào cửa tại các điểm tham quan, khu du lịch, khu vui chơi.

Những tiện ích nổi bật của hệ thống vé điện tử là có thể sử dụng 1 vé duy nhất gắn mã QR cho cả một đoàn khách đông người, thay vì mỗi người một vé như các hệ thống khác; loại bỏ hoàn toàn vé in theo kiểu truyền thống; kiểm soát chính xác số lượng người vào; hệ thống hỗ trợ khách mua vé trực tuyến, giúp giảm thời gian xếp hàng tại điểm tham quan, hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử cho DN lữ hành đưa khách.

Đối với ban quản lý, điểm tham quan sẽ giúp chuyển đổi quy trình quản lý, kiểm soát vé tham quan theo hướng khoa học, minh bạch, hiệu quả, tối ưu nguồn nhân lực và góp phần bảo vệ môi trường.

Hệ thống thuyết minh đa phương tiện: Giới thiệu tới du khách những thông tin về các điểm du lịch, di tích, bảo tàng, khu vui chơi giải trí... bao gồm nội dung (text), hình ảnh, lời đọc (audio), video… được tích hợp trên ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” với 2 nền tảng Android và iOS.

Chỉ với chiếc điện thoại di động, hoặc máy tính bảng có kết nối Internet và cài đặt ứng dụng Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel, du khách có thể tự do khám phá các thuyết minh tự động trên hệ thống, ở bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào.

Giải pháp này, không chỉ giúp gia tăng trải nghiệm của khách du lịch, mà còn giúp các điểm tham quan giải quyết tình trạng thiếu hụt hướng dẫn viên, nhất là vào mùa cao điểm du lịch.

Điểm đến di sản hàng đầu thế giới

Mới đây, tại TP. Dubai, Các tiểu Vương quốc Ả rập Thống nhất, Lễ trao giải thưởng Du lịch thế giới (World Travel Awards) đã vinh danh Việt Nam là Điểm đến di sản hàng đầu thế giới 2023. Đây là lần thứ tư - Việt Nam đón nhận giải thưởng danh giá này (sau 3 lần trước 2019, 2020 và 2022).

Để giành được chiến thắng, Việt Nam đã vượt qua nhiều ứng viên nặng ký là Ai Cập, Hy Lạp, Nhật Bản, Các tiểu Vương quốc Ả rập Thống nhất, Brazil, Armenia.

Danh hiệu Điểm đến di sản hàng đầu thế giới, một lần nữa khẳng định tiềm năng và sức hút hàng đầu về tài nguyên thiên nhiên, cũng như giá trị di sản văn hóa lâu đời. Với việc đạt được danh hiệu Điểm đến di sản hàng đầu thế giới 2023, Việt Nam sẽ quảng bá hình ảnh du lịch sâu rộng hơn tới bạn bè quốc tế, đưa hình ảnh Việt Nam tươi đẹp cùng sự nỗ lực bảo tồn và phát huy những giá trị di sản của đất nước, góp phần nâng tầm du lịch, đưa Việt Nam tỏa sáng trên bản đồ du lịch thế giới.

Bên cạnh vẻ đẹp ngút ngàn, trùng điệp của núi rừng, biển đảo, Việt Nam còn sở hữu những di sản thiên nhiên, văn hóa thế giới được UNESCO công nhận, di tích lịch sử văn hóa gắn với những lễ hội truyền thống, làng nghề lâu đời, ẩm thực phong phú, những công trình kiến trúc mang đậm giá trị lịch sử… Mỗi loại hình di sản, đều mang vẻ đẹp độc đáo riêng biệt cùng câu chuyện của riêng. Tất cả - mang tới sự hấp dẫn đối với du khách 4 phương - một trong những yếu tố giới thiệu, quảng bá hình ảnh đất nước, con người Việt Nam ra khắp thế giới.

Từ Thủ đô Hà Nội ngàn năm văn hiến, tới Di sản Thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long, Quần thể danh thắng Tràng An, Di tích thành nhà Hồ ở Thanh Hóa, Đô thị cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn, Quần thể di tích Cố đô Huế..., mảnh đất hình chữ S xinh đẹp, cùng hệ thống di sản trù phú – chứng minh cho một đất nước Việt Nam hùng vĩ, rực rỡ với cảnh sắc thiên nhiên hài hòa, bản sắc dân tộc đa dạng, lịch sử văn hóa lâu đời.

Bên cạnh đó, Việt Nam còn có các điểm đến - được trao tặng các danh hiệu cao quý:

Hà Nội “Điểm đến du lịch thành phố hàng đầu thế giới 2023”; Đảo ngọc Phú Quốc “Điểm đến biển đảo thiên nhiên hàng đầu thế giới 2023”; “Viên ngọc xanh” - Tây Bắc Mộc Châu “Điểm đến thiên nhiên địa phương hàng đầu thế giới 2023”; Hà Nam “Điểm đến văn hóa địa phương hàng đầu thế giới 2023”; Tam Đảo “Điểm đến thị trấn hàng đầu thế giới 2023”...

Minh Anh