Theo nội dung thỏa thuận hợp tác, Bưu điện tỉnh sẽ cung ứng dịch vụ chuyển phát trả kết quả giải quyết TTHC đến tận tay công dân, tổ chức, doanh nghiệp qua dịch vụ bưu chính công ích cho công dân, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu nhận kết quả giải quyết TTHC tại địa chỉ yêu cầu, đồng thời, thực hiện tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ yêu cầu TTHC. Trung tâm Hành chính công tỉnh sẽ bố trí cho Bưu điện tỉnh một quầy giao dịch để đặt điểm phục vụ cung cấp dịch vụ tiếp nhận hồ sơ chuyển trả kết quả TTHC tới địa chỉ công dân, tổ chức, doanh nghiệp trong tỉnh, ngoài tỉnh theo yêu cầu.

Về thời gian tiếp nhận, từ thứ 2 đến thứ 6 tiếp nhận tất cả các yêu cầu chuyển phát của công dân, tổ chức, doanh nghiệp có phát sinh tại Trung tâm.

Việc ký kết thoả thuận hợp tác sẽ góp phần đẩy mạnh cải cách TTHC, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại cho công dân, tổ chức, doanh nghiệp; đáp ứng nhu cầu chuyển phát kết quả đến tận tay công dân, tổ chức, doanh nghiệp sau khi có kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Hành chính công tỉnh.

Trong 3 tháng đầu năm 2024, Bưu điện tỉnh đã chuyển trả được 5.889 kết quả đến địa chỉ công dân, đạt tỷ lệ 30% trên tổng số hồ sơ Trung tâm Hành chính công các cấp đã chuyển trả. Chất lượng cung ứng dịch vụ đảm bảo 100% theo công bố, không có khách hàng nào phản ánh về thái độ phục vụ, về tiếp nhận hồ sơ không đúng, không tốt, không để xảy ra mất mát hay thất lạc hồ sơ.

Bá Đoàn