Vinh danh Jetstar Pacific trong top 20 nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam năm 2019
Jetstar Pacific vừa được vinh danh trong top 20 nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam tại Lễ trao chứng nhận Nhãn hiệu nổi tiếng, nhãn hiệu cạnh tranh Việt Nam 2019.
Đây là giải thưởng thường niên được tổ chức bởi Hội sở hữu trí tuệ Việt Nam nhằm bình chọn, tôn vinh các doanh nghiệp tiêu biểu trong thời kỳ hội nhập, cạnh tranh quốc tế. Để được công nhận là Nhãn hiệu nổi tiếng, Jetstar Pacific phải vượt qua nhiều tiêu chí đánh giá toàn diện như tính độc đáo, tốc độ phát triển, ảnh hưởng thị trường, mức độ ưa chuộng của sản phẩm, năng lực cạnh tranh, quản lý chất lượng của đơn vị, sản xuất thân thiện và bảo vệ môi trường, thực hiện tốt Luật lao động, nghĩa vụ thuế, tích cực tham gia hoạt động mang tính xã hội… Giải thưởng được bình chọn bởi Hội đồng gồm những chuyên gia từ các cơ quan, tổ chức xác lập, thực thi quyền sở hữu trí tuệ và các Hội, hiệp hội doanh nghiệp, người tiêu dùng.
Jetstar Pacific, là hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Việt Nam. Với tiêu chí hoạt động là cung cấp vé máy bay giá rẻ mỗi ngày, hiện Jetstar Pacific điều hành các dịch vụ bay chở hành khách và hàng hoá tới các điểm đến nội địa của Việt Nam bằng đội bay Airbus hiện đại. Hãng có 2 cổ đông chính là Hãng hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines chiếm 70% cổ phần và Tập đoàn Qantas của Úc chiểm 30% cổ phần.
Với tiêu chí hoạt động là cung cấp vé máy bay giá rẻ mỗi ngày, hiện Jetstar Pacific điều hành các dịch vụ bay chở hành khách và hàng hoá tới các điểm đến nội địa của Việt Nam bằng đội bay Airbus hiện đại
Jetstar Pacific hiện đang khai thác đội bay Airbus A320 và A321 hiện đại với khoảng hơn 750 chuyến bay mỗi tuần, phủ kín hầu hết các thành phố, điểm du lịch nổi tiếng của Việt Nam và 6 điểm đến quốc tế gồm Taipei, Quảng Châu, Hồng Kông (Trung Quốc), Băng Cốc (Thái Lan) và Singapore. Đặc biệt, hãng kết nối cùng mạng bay quốc tế của Jetstar Group đến 180 điểm đến và 18 quốc gia trên thế giới.
Không chỉ được biết đến là hãng hàng không giá rẻ đầu tiên tại Việt Nam, Jetstar Pacific còn là hãng hàng không tiên phong ứng dụng thương mại điện tử toàn diện, cung cấp vé máy bay điện tử tại Việt Nam. Trong suốt thời gian qua, Jetstar Pacific luôn liên tục cập nhật, ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động khai thác, giúp kiểm soát hiệu quả hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ như việc đưa công nghệ làm thủ tục check-in trực tuyến trên internet đầu năm 2018, hoặc kiosk check-in ngay tại sân bay và ra thẳng cửa kiểm tra an ninh mà không cần phải đến xếp hàng ở quầy thủ tục sân bay. Theo số liệu thống kê những tháng đầu năm 2018, tổng số lượng hành khách đi máy bay sử dụng check-in qua internet tăng đến 404%. Theo đánh giá của House of Brand – công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu, hầu hết hành khách đánh giá dịch vụ trên chuyến bay của Jetstar Pacific tốt hơn so với những gì họ tưởng tượng trước đó. Kết quả khảo sát hàng tháng có trên 99% hành khách hài lòng chất lượng dịch vụ, sẵng sàng bay cùng Jetstar Pacific trong lần tiếp theo.
Hiện nay, Jetstar Pacific đang vận hành hệ thống an toàn (SMS – Safety Management System) được phê chuẩn bởi Cục Hàng không Việt Nam. SMS là tiêu chuẩn của IATA, Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế ICAO và Hãng hàng không quốc gia Australia – Qantas Airways. Đặc biệt, trong năm 2018, Jetstar Pacific vừa tiếp tục được Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) cấp chứng nhận An toàn khai thác quốc tế IOSA (IATA Operational Safety Audit) khi vượt qua hơn 800 tiêu chuẩn nghiêm ngặt về kiểm soát an toàn khai thác mới nhất của IATA.
Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại thị trường nội địa Việt Nam cũng như thị trường quốc tế, Jetstar Pacific đang thực hiện chương trình thương hiệu kép với Vietnam Airlines để đa dạng hóa sản phẩm, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, ổn định hoạt động vận tải hàng không và tăng cường tính hiện diện của hãng ở thị trường hàng không trong nước và khu vực. Nhờ vào việc áp dụng chiến lược thương hiệu kép kết hợp với các biện pháp quản trị chi phí, năng suất và doanh thu tăng đã góp phần giúp hãng bù đắp chi phí tăng do giá nhiên liệu. Lợi nhuận trong năm 2018 của hãng vượt kế hoạch lên đến 161 tỷ đồng, lượt khách vận chuyển đạt 6,2 triệu lượt khách với mức tăng trưởng 21 phần trăm mặc dù trong năm 2018 thị trường hàng không gặp phải rất nhiều khó khăn (biến động tỉ giá và giá nhiên liệu bay Jet A1 tăng cao).
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, Jetstar Pacific là hãng tiên phong đầu tiên bán vé máy bay điện tử tại Việt Nam. Hiện vé máy bay Jetstar Pacific đã được phân phối qua nhiều kênh bán với ứng dụng thanh toán trực tuyến đối với các loại thẻ tín dụng, ghi nợ nội địa, thanh toán qua hình thức QR code, ví điện tử hay Internet Banking của trên 20 ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam. Đặc biệt, Jetstar Pacific và ngân hàng thương mại cổ phần phương Đông (OCB) vừa ra mắt thẻ đồng thương hiệu Jetstar – OCB. Đây là dòng thẻ tích hợp nhiều tính năng ưu đãi, phục vụ cho du lịch, nhằm mang đến những giá trị hữu ích cho khách hàng 2 bên. Jetstar luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, với thẻ đồng thương hiệu này, khách hàng của Jetstar sẽ được làm thủ tục tại quầy check-in ưu tiên, tận hưởng các ưu đãi giảm giá lên đến 50% tại khu mua sắm, ăn uống, vui chơi, v.v
Tự hào là một hãng hàng không giá rẻ thân thiện, Jetstar Pacific bên cạnh việc luôn nỗ lực mang đến những dịch vụ, trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, hãng còn thường xuyên tổ chức các hoạt động xã hội mang đến nhiều bất ngờ và niềm vui như tặng quà Tết, lì xì trên chuyến bay nhân dịp Tết Nguyên đán, hỗ trợ hành khách cầu hôn trên chuyến bay, tổ chức tặng quà trên chuyến bay Noel, chuyến bay Trung thu từ độ cao 10.000m với sự xuất hiện của chị Hằng và chú Cuội như trong cổ tích,… Với Jetstar, mỗi chuyến bay không chỉ luôn nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhất, mà còn là những ký ức khó quên trong lòng khách hàng nhất!
PV
