Đáng nói, nhiều cửa hàng thuốc thuộc chuỗi thương hiệu Big Family trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh còn bày bán rất nhiều loại dược phẩm nhập khẩu, nhưng không có tem nhãn phụ bằng tiếng Việt, lập lờ về nguồn gốc xuất xứ.

Nhân viên tự kê đơn bán thuốc chữa bệnh

Theo phản ánh của người dân, thời gian qua, rất nhiều cửa hàng thuốc mang thương hiệu Big Family tại TP. Hồ Chí Minh đang tự ý bán các loại thuốc “đặc trị”, “thuốc kê đơn” trong khi không có đơn thuốc của bác sĩ hay bệnh viện. Thậm chí, nhiều cửa hàng thuốc này còn bán các loại thuốc sinh lý, thực phẩm chức năng không rõ nguồn gốc, xuất xứ,… tiềm ẩn nguy cơ làm ảnh hưởng tới sức khỏe của người sử dụng.

Để làm rõ những phản ánh nêu trên, phóng viên Thương hiệu & Công luận đã tiến hành ghi nhận trong nhiều ngày, tại nhiều hiệu thuốc mang thương hiệu Big Family trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Kết quả cho thấy, thông tin phản ánh là hoàn toàn có cơ sở.

Bởi, theo ghi nhận thực tế, có rất nhiều điểm bất thường trong hoạt động buôn bán thuốc, cũng như nguồn gốc, xuất xứ của các loại dược phẩm tại các cửa hàng thuốc mang thương hiệu Big Family.

Cụ thể, trong vai người đang có nhu cầu mua thuốc dành cho người bị bệnh hen, ngay lập tức nhân viên bán thuốc tại nhà thuốc Big Family Băng Tâm, số 207 Nguyễn Văn Quá, phường Đông Hưng Thuận, quận 12, tư vấn và lấy ra lọ thuốc xịt mang tên Ventolin và Sabumol 2Mg để bán cho phóng viên. Tuy nhiên, theo tìm hiểu được biết, thuốc Ventolin thuộc danh mục thuốc kiểm soát đặc biệt của Bộ Y tế, nên chỉ được dùng khi có chỉ định của bác sĩ. Điều này có nghĩa là các nhà thuốc chỉ được phép bán thuốc Ventolin khi người bệnh có đơn thuốc được bác sĩ kê.

Đặc biệt, theo ghi nhận tại cửa hàng này còn bán loại thuốc nhập khẩu Salbutamol, nhưng không có chữ, tem nhãn phụ bằng tiếng Việt. Ngoài việc vi phạm những quy định của pháp luật về tem nhãn phụ, thì còn khiến người sử dụng không biết đây có đúng là thuốc điều trị bệnh hen hay không?, và nếu dùng thì dùng như thế nào, liều lượng ra sao, chống chỉ định với điều gì. Khi được thắc mắc, thì nhân viên nhà thuốc này chỉ nói: “Đây là thuốc nhập anh ạ”.

Tiếp tục hỏi về một số loại thuốc hỗ trợ sinh lý cho nam giới, nhân viên của nhà thuốc này đã nhanh tay lấy ra nhiều loại thuốc như: Pycalis 20Mg, Siloflam 100, Viga New 20Mg, Viagra 100 Mg, Sìn Sú Ê Đê, Kẹo ngậm Hamer… Đáng nói, trên bao bì của những loại thuốc này đều ghi rõ “Thuốc bán theo đơn”.

Không những thế, người bán thuốc này còn giới thiệu thêm cho phóng viên sản phẩm Kẹo ngậm Hamer là loại sản phẩm được sản xuất tại nước ngoài, khi được hỏi về tem nhãn phụ bằng tiếng Việt, hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Việt, thì người này cho hay: “Đây là những loại thuốc nổi tiếng, em có thể lên các website để đọc thông tin, loại này nổi tiếng lắm, những loại thuốc này người trẻ dùng thì sẽ không ảnh hưởng gì đến sức khỏe cả, em cứ yên tâm”.

Tương tự, tại nhà thuốc Big Family Thùy Trâm, 81 Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, khi được hỏi về thuốc hỗ trợ sinh lý thì người bán “nhanh nhảu” đưa ra hai loại thuốc có tên “Ngựa Thái” và “Japan Tengsu” và tư vấn đây là thuốc nhập khẩu Thái Lan và Nhật Bản. Tuy nhiên, trên bao bì của 2 loại thuốc này cũng không hề có tem, nhãn phụ bằng tiếng Việt, phía bên trong hộp thuốc, cũng không có hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Việt, mập mờ về nguồn gốc xuất xứ.

Ghi nhận tại nhà thuốc Big Family Phước Lan, số 433 Lê Quang Định, phường 5, quận Bình Thạnh, phóng viên dễ dàng có thể mua được một số các loại “thuốc đặc trị”, “thuốc kê đơn” như: Roxithromycin, Colchicine, Meloxicam. Được biết đây đều là những loại thuốc có dược động học cao, nếu sử dụng không có hướng dẫn của bác sĩ, sẽ rất dễ gây ra các phản ứng phụ khó lường, nguy hiểm đến sức khỏe và tính mạng người sử dụng.

Với nhu cầu mua thuốc hỗ trợ, điều trị sinh lý, phóng viên được người bán giới thiệu về loại thuốc có tên ADAGRIN 50Mg, WELGRA 100Mg, Ngựa Thái… mặc cho ADAGRIN 50 Mg và WELGRA 100Mg trên bao bì có ghi rõ là “thuốc kê đơn” nhưng phóng viên vẫn mua được một cách dễ dàng, dù không có đơn thuốc theo chỉ định của bác sĩ.

Không chỉ tự ý kê đơn, bán thuốc trái quy định, bán nhiều dược phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ. Theo quan sát của phóng viên, rất niều nhân viên bán thuốc tại chuỗi nhà thuốc Big Family không đeo biển tên, biển hiệu. Nghi vấn về những nhân viên này không có bằng cấp chuyên môn?

Từng bị Sở Y tế Hà Nội xử phạt và thu hồi giấy phép

Trước đó, ngày 21/01/2022, Sở Y tế Hà Nội đã ra các Quyết định 133/QĐ-SYT; 134/QĐ-SYT; 135/ QĐ-SYT về việc xử phạt và thu hồi giấy phép đăng ký kinh doanh của các nhà thuốc Số 2 (95 Láng Hạ, Đống Đa), Nhà thuốc Mai Hạnh (23 Mai Dịch, Cầu Giấy); Nhà thuốc Minh Thắng (B26 ngõ 72 Dịch Vọng, quận Cầu Giấy)...

Tất cả các nhà thuốc này đều mang thương hiệu Big Family của Công ty TNHH Thương mại dược phẩm Bigfam.

Lý do Sở Y tế Hà Nội thu hồi giấy phép các nhà thuốc này là do vi phạm do kinh doanh quá phạm vi được cấp phép và không đảm bảo điều kiện kinh doanh thuốc theo đúng quy định tại mục 2, Điều 40 Luật Dược.

Theo Thanh tra Sở Y tế Hà Nội, hiện cơ quan này đang phối hợp với Phòng Cảnh sát Kinh tế, Công an TP. Hà Nội điều tra, làm rõ thêm về hoạt động buôn bán thuốc liên quan đến chuỗi thương hiệu liên kết, nhượng quyền thương hiệu Big Family.

Trước thực trạng nêu trên, để bảo đảm sự nghiêm minh của luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tính mạng của người tiêu dùng, đề nghị Thanh tra Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh cần nhanh chóng vào cuộc kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm của chuỗi nhà thuốc mang thương hiệu Big Family trên địa bàn.

Theo tìm hiểu, Big Family là chuỗi nhà thuốc theo hình thức liên kết, nhượng quyền của Công ty cổ phần thương mại dược phẩm Bigfam. Theo các thông tin quảng cáo, giới thiệu trên website của Bigfam, hiện nay, Công ty này đang có hơn 800 cửa hàng thuốc trên toàn quốc, tại TP. Hồ Chí Minh có khoảng 50 các nhà thuốc.

Công ty TNHH Thương mại dược phẩm Bigfam trực thuộc tập đoàn Big Holding có trụ sở tại Lô số 22, tầng 1 tòa R4 Royal city, số 72 Nguyễn Trãi, phường Thượng Đình, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội.

Big Holding là tập đoàn kinh doanh đa ngành; ngoài kinh doanh chuỗi nhà thuốc thì đơn vị này còn đầu tư, kinh doanh bất động sản, công nghệ, xây dựng...

Thương hiệu & Công luận sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc.

Nguyễn Trung – Nguyễn Tùng