Vừa qua, Thương hiệu và Công luận có đăng tải bài viết “Cửa hàng mỹ phẩm Hinhy Cosmetics: Bày bán hàng hóa không tem nhãn phụ tiếng Việt?” nhằm phản ánh tình trạng bày bán hàng hóa là mỹ phẩm nước ngoài nhưng không có tem nhãn phụ như quy định. Ngay sau đó, phía tòa soạn đã liên hệ với chuỗi cửa hàng mỹ phẩm này để đặt lịch làm việc nhưng liên tiếp nhận được các câu trả lời như “bận”, “không có thời gian” khiến dư luận thêm hoài nghi về chất lượng sản phẩm, cũng như tính minh bạch trong kinh doanh cửa Hinhy Cometics.

Hinhy Cometics kinh doanh mỹ phẩm nước ngoài không có tem nhãn phụ tiếng Việt

Theo ghi nhận, cửa hàng mỹ phẩm Hinhy Cosmetics quảng cáo “Gian hàng mỹ phẩm chính hãng”. Tuy nhiên "mục sở thị", tại đây đang bày bán nhiều hàng hoá nước ngoài không có tem nhãn phụ tiếng Việt theo quy định, gây khó khăn cho khách hàng về thông tin sản phẩm, cũng như nguồn gốc xuất xứ, chất lượng của những sản phẩm này.

Được biết, Hinhy Cometics hiện có 3 cửa hàng tại Hà Nội Còn trên sàn thương mại điện tử Shopee, cửa hàng này quảng cáo là "Phân phối mỹ phẩm chính hãng", “Chỉ bán hàng Auth – Tẩy chay hàng Fake”! Thế nhưng, “mục sở thị” trực tiếp tại 2 cửa hàng của Hinhy Cosmetics vào ngày 9/5, phóng viên ghi nhận, tại đây bày bán nhiều loại mỹ phẩm nước ngoài, trong đó có hàng hóa có tem nhãn phụ tiếng Việt đầy đủ theo quy định, nhưng cũng còn khá nhiều mỹ phẩm nước ngoài không có tem nhãn phụ tiếng Việt theo quy định của pháp luật. Điều này, khiến người tiêu dùng băn khoăn về quảng cáo “hàng Auth”, “hàng chính hãng” thực sự có ở Hinhy Cosmetics hay không?

Cụ thể, phóng viên trực tiếp có mặt tại cửa hàng Hinhy Cosmetics số 49 ngõ 82 Chùa Láng. Tại đây, khu vực bán mỹ phẩm được chia ra thành các quầy như son, kem chống nắng, kem dưỡng ẩm, tẩy trang, sữa tắm, đồ trang điểm… Có nhiều mặt hàng nước ngoài có tem nhãn phụ tiếng Việt. Tuy nhiên, phóng viên cũng thấy khá nhiều mỹ phẩm nước ngoài không có tem nhãn phụ tiếng Việt như Clio, MAC Comestic, SVR, Floslek, Dove, ZO Skin Health, Innisfree, Olay...

Tiếp đó, phóng viên trực tiếp có mặt tại cửa hàng Hinhy Cosmetics số 210 Nguyễn Trãi và ghi nhận thực trạng tương tự. Tại đây, bày bán nhiều mỹ phẩm nước ngoài không có tem nhãn phụ tiếng Việt như Cosrx, Clio, MAC Comestic, SVR, Organic Shop…

Bên cạnh đó, tại đây bày bán nhiều loại thực phẩm chức năng chăm sóc da, chăm sóc sức khoẻ… cũng không có tem nhãn phụ tiếng Việt. Cụ thể như nước rửa mắt Nhật Eyebon, lăn hỗ trợ khử mùi Kobayashi Nhật Bản, lăn Khử Mùi Armaf - Club de Nuit, thuốc giảm mỡ bụng Onaka Pillbox, viên uống giảm cân 12kg Minami Healthy Foods, Vitamin C của thương hiệu Spring Leaf, viên uống hỗ trợ tăng chiều cao GH Creation EX Nhật Bản...

Đáng chú ý, tại cơ sở Hinhy Comestics Nguyễn Trãi, phóng viên ghi nhận sản phẩm dung dịch vệ sinh phụ nữ Intima Ziaja toàn chữ nước ngoài, không có nhãn phụ tiếng Việt. Được biết. mặt hàng này có 4 màu sắc khác nhau là cam, hồng, xanh dương nhạt, xanh dương đậm, mà không có bất cứ thông tin tem nhãn phụ tiếng Việt. Điều này, gây khó khăn cho người tiêu dùng, không biết về thông tin sản phẩm, công dụng ra sao, đối tượng nào sử dụng, cách sử dụng và bảo quản…

Hơn nữa, những thông tin nước ngoài trên sản phẩm không phải là tiếng Anh, mà là tiếng Ba Lan, do đó rất khó để có thể tự tìm hiểu, buộc lòng phóng viên phải hỏi nhân viên bán hàng mới biết được màu sắc nào dùng cho đối tượng nào. Nhưng lời tư vấn này cũng chưa chắc chắn là chuẩn xác 100% bởi các nhân viên không có kiến thức về y dược và mặt hàng này vô cùng nhạy cảm, nếu dùng không đúng có thể mắc bệnh trực tiếp cho người sử dụng. 

Trong khi đó, theo Nghị định 98/2020/NĐ-CP về xử phạt hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thì từ ngày 15/10/2020, cá nhân kinh doanh hàng xách tay, hàng nhập lậu sẽ bị phạt 500.000 - 50 triệu đồng, tuỳ thuộc giá. Mức phạt cao nhất lên đến 100 triệu đồng đối với cá nhân và 200 triệu đồng đối với tổ chức.

Còn theo quy định của pháp luật về tem nhãn, sản phẩm bày bán phải có nhãn hàng hóa. Nhãn hàng hoá bao gồm hai loại là nhãn gốc và nhãn phụ. Nhãn gốc: Đây là nhãn được thể hiện lần đầu được gắn trên bao bì, hàng hóa do các cá nhân, tổ chức sản xuất hàng hóa tự gắn lên đó (được quy định tại khoản 3, Điều 3, Nghị định 43/2017/NĐ-CP).

Nhãn phụ cũng tương tự như nhãn gốc được gắn lên trên hàng hóa hoặc bao bì thương phẩm nhưng ngôn ngữ sử dụng phải là tiếng Việt, trên đó nêu rõ những nội dung bắt buộc trên nhãn gốc luật định các cá nhân, tổ chức phải dịch từ tiếng nước ngoài sang tiếng Việt hoặc là những nội dung mà nhãn gốc còn thiếu theo quy định của pháp luật Việt Nam cần phải bổ sung (được quy định tại khoản 4, Điều 3, Nghị định 43/2017/NĐ-CP).

Hinhy Cometics né tránh báo chí

Mặc dù quảng cáo là “Gian hàng mỹ phẩm chính hãng”, “Chỉ bán 100% auth”, “Tẩy chay hàng fake”, nhưng khi có phản ánh về nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm không rõ ràng thì phía Hinhy Cometics lại né tránh, liên tục báo bận.

Để thông tin khách quan, ngay sau khi ghị nhận và phản ánh thông tin, ngày 18/5, phóng viên đã tới đặt lịch làm việc với hệ thống cửa hàng mỹ phẩm Hinhy Cometics chi nhánh Chùa Láng. Nhân viên bán hàng tại đây đã tiếp nhận thông tin. 

Tuy nhiên, sau gần 2 tuần đặt lịch làm việc, cụ thể là ngày 31/5, phóng viên vẫn chưa nhận phản hồi chính thức từ phía hộ kinh doanh này, nên đã chủ động liên lạc lại với người tự xưng là Linh Chi, giới thiệu là quản lý của Hinhy Cometics. Thế nhưng, người này liên tiếp có thái độ lấp lửng, không cung cấp thông tin.

“Hiện tại tôi đang bận. Hơn nữa, tôi cũng chỉ là nhân viên nên tôi không rõ lịch làm việc với cơ quan báo chí của chủ cửa hàng”, đại diện Hinhy Comestics phản hồi.

Sau khi nhận được thông tin từ phía quản lý Hinhy Cometics, phóng viên tiếp tục hỏi về cách thức liên lạc của chủ chuỗi cửa hàng này nhưng chị Linh Chi từ chối. 

“Chủ Hinhy Cometics hiện đang có việc nên tôi chưa thể cho số điện thoại. Tôi sẽ hỏi ý kiến bên chủ và sớm phản hồi lại”, quản lý của Hinhy Cometics cho biết.

Dù vậy, đến nay, Hinhy Comestics vẫn “bặt vô âm tín”, người tiêu dùng không có thông tin về sản phẩm.

Phóng viên sẽ liên hệ tới Cục Quản lý thị trường Hà Nội để phối hợp xác minh và cung cấp kết quả kiểm tra tại hệ thống cửa hàng Hinhy Comestics, nhằm đảm bảo thượng tôn pháp luật và minh bạch thị trường, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. 

Thực tế, thời gian qua Quản lý Thị trường Thành phố Hà Nội đã xử phạt nhiều hộ kinh doanh, doanh nghiệp về tình trạng bán hàng giả, hàng nhái, hàng lậu nhưng chỉ bị phạt tiền chưa đủ sức răn đe. Bởi có nhiều quan điểm cho rằng những mặt hàng như: hóa mỹ phẩm, thực phẩm chức năng... thường được làm giả với số lượng lớn nhằm thu lại lợi nhuận cực khủng. Mặt khác, hành vi làm giả, buôn lậu những mặt hàng này cũng cần đưa vào khung xử lý hình sự bởi chúng gây thiệt hại tài chính và đặc biệt là gây tổn hại về sức khỏe người tiêu dùng. 

Hồng Nhung - Trúc Mai